تجربه استارباکس

نویسنده: جوزف ا. میچلی
مترجم: مجید نوریان
قیمت: 35000 ريال
برای همه ما شاید باور نكردنی باشد كه قهوه فروشی استارباكس قهوه خود را در 11هزار فروشگاه و 37 كشور جهان عرضه می كند. هرهفته حداقل 35 میلیون مشتری به فروشگاههای استارباكس مراجعت می كنند و انواع قهوه و شیرینی مورد علاقه خود را سفارش می دهند. راز این حضور پرحجم در چیست؟ در تبلیغات رسانه ای استارباكس، در طعم و مزه قهوه تا، در قیمتهای غیرقابل رقابت آنها و یا در سیستم مدیریتی استارباكس؟ قطعاً همه این عوامل دخالت دارند، اما آنچه كه از همه بیشتر شایان توجه است چگونگی اداره فروشگاههای استارباكس است.
جوزف ا. میچلی با دسترسی منحصر به فرد به منابع و پرسنل شركت استارباكس، پنج اصل طلایی رهبری استارباكس را شناسایی و تفكیك كرده است اصولی كه منجر به ایجاد بزرگترین فروشگاه زنجیره ای عرضه قهوه در جهان شده است.
كتاب تجربه استارباكس به شرح و توصیف این اصول می پردازد. خواندن این كتاب ارزشمند برای علاقه مندان به رشته های مدیریت بازاریابی، اقتصاد و . . . آموختنی های بسیاری دارد.

بازگشت