چگونه از مشتریانتان مراقبت كنید

نویسنده: باربارا ای. گلانز
مترجم: مجید نوریان
قیمت: 32000 ريال
آیا در سازمان خود به قدر كافی در نزد مشتریان احساس وفاداری ایجاد می كنید؟ كتاب "چگونه از مشتریانتان مراقبت كنید" 52 ایده اثبات شده و قابل استفاده برای ارائه خدمات خارق العاده، افزایش فروش و اطمینان از موفقیت ادامه‌دار كسب و كار ارائه می‌كند. با اجرای هفته‌ای یك تكنیك، یك بسته مراقبتی كامل را برای خدمات استثنایی به مشتریان ارائه خواهید كرد. این ابزار راه حل محور با ارائه مثالهایی از ایده های مطرح شده، اجرای موفقیت آمیز آنها را آموزش می دهد. برخی عناوین مطرح شده عبارتند از:
 خود ارزیابی، تمرینهای طوفان فكری، انواع چك‌لیستها، و صفحات تمرین‌
 مثالهایی واقعی از اینكه شركتها چطور تجربیات خود را در ارتباط با مشتریان ارتقا می بخشند
 نكات مفید در مورد كسب بازخورد مشتریان، سازماندهی گروههای متمركز كاركنان، و تقویت عملكرد تك‌تك كاركنان‌
 استراتژیهایی برای انجام كسب و كار كه مرور زمان آنها را به اثبات رسانده مانند پنج عامل موجد حس وفاداری و یازده قاعده برای خوب شنیدن

بازگشت